關于威遠縣城區機動車臨時占道停放管理及差別化收費工作你關心的問題都在這里！

一問：停車收費的政策依據是什么？

答：縣城區停車收費政策是根據國家發展和改革委、住房和城鄉建設部、交通運輸部《關于進一步完善機動車停放服務收費政策的指導意見》（發改價格〔2015〕2975號）和四川省發展和改革委《關于進一步加強機動車停放服務收費管理的通知》（川發改價格〔2013〕1046號）等相關法規、政策規定制定的。

二問：停車收費標準的具體依據是什么？

答：為加強威遠縣城區機動車停放服務管理，規范停車服務收費行為，經依法履行成本監審、價格聽證等程序，并經縣政府常務會議審定，決定開展威遠縣城區機動車臨時占道停放管理及差別化收費工作。2018年8月，縣發改局、縣公安局、縣住建局發布《關于開展威遠縣城區機動車臨時占道停放管理及收費工作的通告》，明確了54條收費街道范圍、收費標準、執行日期等。

2019年3月，因發展需要，縣發改局、縣公安局、縣住建局發布《關于變更威遠縣城區機動車臨時占道停放管理收費范圍的通告》，將收費街道范圍由54條變更為64條。 

三問：停車收費的實施主體是哪個？

答：2018年8月，縣發改局、縣公安局、縣住建局發布《關于開展威遠縣城區機動車臨時占道停放管理及收費工作的通告》，明確了由威遠創宏城市開發服務有限公司（全國資公司）負責威遠縣城區機動車臨時占道停放管理及差別化收費工作。

四問：停車收費的一類區域、二類區域范圍是哪些？

答：一類區域：東一街、東二街、南街、西街、外南街、蘭草街、蘭花街、文化街、桂花街、廣場街、席草田東段、順城街中段、荷花街、廣場街西南段、廣場街南段、高筍塘街、高筍塘步行街、荷花巷、順城街西段、河北街、花塘東街、商業三街、景河路、半邊街、小河路、小河東路、東風路、建設路西段、人民路、濱河路（羅家壩段）。

二類區域：景河路支線、鳳凰大道東段、商業一街、商業二街、城市花園廣場、塔山路北段、東風北路、惠民路、花塘西街、景園路、錦園西路、河北街北段、東陵路、河東街東段、錦繡路、西山路（安置房段）、陽崗街、正西街、陽崗巷、稅務巷、建業街、婆城公園集中停車位（臨花塘東路）、婆城公園集中停車位（臨二環路）、嚴中巷、河北巷、濱河路（趙家壩段）、獅子山、云嶺路、接官亭西路、花城路至外北路輔道。

五問：收費時段及免收范圍是怎么規定的？

收費時段：每日8:00-21:00，其余時段不得收費。

免收范圍：機動車臨時占道停放時間不足15分鐘；車輛駕駛人員持殘疾人專用駕駛證（C5駕照）的；執行公務或任務的軍、警車輛，救災搶險車、救護車、環衛車、郵政車等特種車輛。

六問：停車收費具體標準是多少？

答：一類區域：3元/3小時（不足3小時按3小時計算）；3小時后，每1小時加收1元（不足1小時按1小時計算）。二類區域：3元/次。

七問：威遠停車收費標準高不高？

答：在縣政府研究我縣停車收費項目前期，縣級相關部門到成都、內江、自貢、隆昌、資中、安岳等實行了機動車臨時占道收費的地區進行考察，對比收費服務及消費水平、街道及車位設施情況，依法履行成本監審、價格聽證等程序征求社會各方意見，定價體系嚴格按照《威遠縣發展和改革局關于威遠縣城區機動車臨時占道停放差別化收費標準及有關問題的通知》（縣威發改價格【2018】18號文件）執行。目前威遠縣城區停車收費標準低于成都、內江、自貢等地，與市內的隆昌市、資中縣處于相同價格水平。

八問：如何繳納停車費？

答：每條收費街道均安排有專職收費人員進行人工服務，手持電子設備記錄車輛進出時間和應繳費用。部分街道安裝有地磁系統，可電子自動記錄車輛的進出時間，核算應繳費用。群眾可通過現金支付以及掃描公司對公賬戶二維碼支付停車費。公司并不支持收費員出示私人收款碼向車主收取停車費行為（如因車主原因，主動要求交入收費員私人收款賬號為車主代繳情況除外），如遇此類情況，歡迎車主進行投訴、舉報。

九問：如何補繳停車費？

答：一是可在下次停車入場時向現場收費人員進行人工補繳。二是可在下次停車離場時掃電子票二維碼進行線上補繳。三是可至創宏公司辦公室（地址為小河東路樂雅居1、2號門面）進行現場補繳。四是停車費屬車主日常消費行為之一，公司敬請車主按次停車、當日完成繳費，節約補繳清理時間、精力。

十問：如何核實停車應繳費用？

答：一是通過現場工作人員電子設備可查詢。二是通過掃描電子票二維碼，進入“停車記錄”等界面進行對比。三是電話聯系創宏公司進行核實（0832-8219956、0832-8557333）。四是可至創宏公司辦公室進行現場核實，地址為小河東路樂雅居1、2號門面。五是后期將會開發微信公眾號查詢系統，進行自主查詢。

十一問：如何區分私營停車位？

答：威遠縣城區存在部分非公共區域（私人或開發商所有）露天或地下停車場的收費行為，群眾可通過辨別收費人員工作服、收費設備工具、是否攜帶收費通告、收費發票及收費標準等與我公司在公共區域停車收費行為進行區分。

十二問：收費員行為監督措施有哪些？

答：一是我公司面向群眾開通了多個投訴渠道。二是參與監督單位交警隊、城管局、發改局、創宏公司等均對收費管理進行監督。三是我公司每日安排有巡查管理人員對收費街道進行服務工作巡查，要求收費員按標準文明服務。四是每月我公司對收費人員進行考核管理，促進收費人員服務水平。

十三問：怎么對停車收費員投訴？

答：在收集到主要信息（投訴問題發生時間段、街道名、收費員信息、車牌號及其他有效信息）后，一是群眾可向創宏公司進行電話投訴，電話為：（0832-8219956、0832-8557333）。二是可至創宏公司辦公室現場投訴，地址為小河東路樂雅居1、2號門面。三是可到創宏公司微信公眾號留言，公眾號為【威遠創宏】。

十四問：停車繳費有沒有紙質發票？

答：一是收費人員隨身攜帶并可向停車消費車主提供紙質發票，請車主主動索票。二是群眾往期未接收發票，可至里成玉公司（商業一街商業廣場18號），提供車輛車牌號等信息，查詢消費記錄，工作人員會及時提供足額往期停車繳費紙質發票。三是后期將逐步推出的公眾號平臺，架設有打印電子發票模塊，將更便捷、準確。

十五問：不繳納停車費，對車主有什么影響？

答：一是威遠縣占道停車收費服務，采用的是電子設備系統進行規范收集車主停車(消費)信息，如實記錄車主具有臨時使用公共資源（車位）行為，車主應予足額、及時繳納停車費用；二是對部分車主不理解臨時使用車位需要付費情況，我公司采�。褐鹨唤獯�、現場收費人員提示措施；三是對部分車主不繳納停車費行為，我公司采�。旱谝浑A段首先加大宣傳、解答力度，給予車主補繳緩沖時間；第二階段由全城收費員在車主每次停車時進行口頭提醒、在收費通告欄公布車主車牌、欠費金額；第三階段對歷史欠費金額大、欠費時間長的，公司將正式下達《欠費通知書》，張貼于車輛常停街道、社區等；第四階段對歷史欠費達到一定數額的，交由人民法院立案處理；四是停車費由公司歸集后，將用于車位修補、附著物清理、人員管理及工資、收費設備及系統更新等投入，款項�？顚Ｓ�，每年接受威遠縣國資辦等主管部門監督。

近期熱點問題：

問：為什么2019年6月份顯示部分車主出現歷史欠費？

    答：一是2018年9月至2019年3月期間，主要通過基礎POS機和人工收費，停車車主停車信息均計入收費系統，但主動提示欠費及補繳功能不夠便捷（不影響辨別車主是否存在停車行為）；為便捷為群眾服務，自2019年3月17日起，公司加大對設備、收費系統的投入，升級系統、加設地磁感應器，能準確記錄車輛停放信息，即時反饋欠費情況。新舊系統的接續使用情況較順利，但老系統車主欠費進行導入新系統查詢、補繳等技術尚需對接，因此部分車主在老系統運作時間內的欠費，在3月17日后新系統及收費員手持機上顯示：無歷史欠費；二是針對6月集中顯現的歷史欠費問題，屬老系統如實記錄的車主欠費信息導入新系統，實現了車輛停放、繳費、補繳、欠費的信息統一。公司目前是通過收費人員、管理人員、駐點辦公室向咨詢車主提供歷史欠費清單，供車主核實相關情況、確認欠費信息是否屬實、車主是否在欠費清單顯示街道有使用車位情況，并給予車主1個月歷史欠費處理過渡期。三是設立駐點辦公室，專人專項解決群眾來電、群眾到訪等投訴問題電話（0832-8219956、0832-8557333），確保群眾問題及時妥善解決。四是對城北片區22條街道（小河東路、小河路、東風路、景河路、河北街、半邊街、花塘東街、景河路支線、塔山路北段、東陵路、東風北路、惠民路、嚴中巷、河北巷、花塘西街、景園路、錦園西路、河北街北段、婆城公園集中停車位（臨花塘東路）、婆城公園集中停車位（臨二環路）、河東街東段、花城路至外北路東段（輔道），2019年4月起恢復收費，在新系統地磁設備全面鋪設前（預計2019年10月前） ，部分車主此段時間內產生的歷史欠費我公司將提前做好通知工作。

問：為什么2019年6月前部分車輛停放沒有圖片記錄？車主如何能辨識是本車停放？

答：人工收費與手持電子設備記錄同步有效，電子設備記錄有效信息包含（停車街道信息、停車位信息、停車車牌照片、停車車牌號、駛入時間、駛出時間、當值人員信息等）。車輛停放照片，只是停車系統信息記錄之一，另有詳細的停車車位信息、停車時間信息、以及當值人員信息等，部分車輛停放照片缺失并不影響車輛停放事實的記錄。我公司安排專人對車輛停放照片缺失情況向車主進行解釋、核實。

                   威遠創宏城市開發服務有限公司

2019年6月17日